Dans un monde de plus en plus numérique, l’industrie de la restauration a dû s’adapter pour répondre aux besoins changeants des consommateurs. L’un des changements les plus significatifs a été l’adoption de la réservation en ligne. Aujourd’hui, plus que jamais, les clients apprécient la commodité de pouvoir réserver une table dans leur restaurant préféré en quelques clics. Cet article explore les avantages de la réservation en ligne pour les restaurants et présente l’application NoShow, dont vous ne pourrez plus vous passer !
Pourquoi est-ce indispensable d’utiliser un logiciel de réservation en ligne comme NoShow ou The Fork ?
L’utilisation d’un système de réservation en ligne en restauration est devenue indispensable pour plusieurs raisons :
- Efficacité opérationnelle : Les systèmes de réservation en ligne automatisent le processus de réservation, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur le service aux clients présents dans le restaurant.
- Accessibilité : Les clients peuvent faire des réservations à tout moment et depuis n’importe où, ce qui augmente la commodité pour eux.
- Gestion des capacités : Les restaurants peuvent mieux gérer leurs tables et leur personnel en ayant une idée claire du nombre de réservations à venir.
- Réduction des no-shows : Certains systèmes de réservation en ligne offrent la possibilité de demander des dépôts ou des garanties de réservation pour réduire le nombre de clients qui ne se présentent pas. C’est le cas de l’application NoShow, comme son nom l’indique, conçu spécialement pour faire face à ce fléau et ainsi limiter les no-shows à moins de 1% !
- Marketing et fidélisation de la clientèle : Les systèmes de réservation en ligne peuvent intégrer des outils de marketing et de fidélisation de la clientèle, tels que les programmes de récompenses, les newsletters et les promotions personnalisées.
- Collecte de données : Les restaurants peuvent recueillir des données précieuses sur les habitudes de réservation et les préférences des clients, ce qui peut aider à améliorer le service et à personnaliser l’expérience du client.
En somme, un système de réservation en ligne peut aider un restaurant à fonctionner de manière plus efficace, à améliorer l’expérience client et à augmenter ses revenus. C’est pourquoi il est devenu un outil indispensable dans l’industrie de la restauration moderne.
Focus : Comment attirer de nouveaux clients dans un restaurant.
Quels outils sont proposés par l’application NoShow et quels sont les avantages ?
L’application NoShow est composée de 5 modules, tous vendus séparément afin de correspondre pleinement à vos besoins. Les voici :
La réservation en ligne
Le principal outil de NoShow est la réservation en ligne. Ce module permet à vos clients de réserver 7j/7 et 24h/24, peu importe où il se trouvent. Les réservations retombent directement dans le plan de salle du logiciel. Si vous êtes complet, une liste d’attente se crée automatiquement. Et tout est personnalisable suivant vos préférences de gestion et votre type d’établissement. Avec la fonctionnalité empreinte bancaire ou le prépaiement, vous sécurisez vos réservations.
Ainsi gagnez du temps, à hauteur de 2h/jour et réduisez les no-shows !
La vente en ligne ou le Click & Collect
Avec le module vente en ligne de NoShow, les commandes passées par vos clients arrivent en temps réel sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez notifier le client par SMS dès que la commande est prête à être retirée. Ce module inclus la gestion des stocks et le paiement de groupe pour permettre à vos clients de régler la commande séparément.
La vente en ligne est un excellent moyen de booster votre chiffre d’affaires en augmentant le panier moyen de vos clients !
Les bons cadeaux
Avec une interface intuitive, les demandes de bons cadeaux effectuées depuis votre site web arrivent directement dans l’application. Proposer les bons cadeaux aux clients permet d’améliorer la trésorerie considérablement. Les clients peuvent faire plaisir à leur proche de manière simple et efficace.
Avec les bons cadeaux proposés par NoShow vous disposez d’une nouvelle source de rémunération et vous fidélisez vos clients !
Le site internet
Et puisque la présence sur internet est aujourd’hui indispensable, NoShow propose aussi aux restaurateurs la création de sites web personnalisés. Avec une version mobile optimisée, vous disposez d’une boutique en ligne qui constitue une véritable vitrine de votre établissement. Votre site internet est bien référencé, le nom de domaine est personnalisé et la communication est maîtrisée.
Grâce au site professionnel vous attirez de nouveaux clients et vous dorez l’image de votre établissement.
ET SURPRISE…
Pour toutes souscriptions à un module de NoShow, le module Campagnes marketing est offert ! Cet outil de fidélisation intégré gratuitement à NoShow permet en quelques minutes d’envoyer à vos clients ou prospects des mails ou SMS sur des offres occasionnelles, des évènements en restaurant ou toutes autres occasions susceptibles de booster vos ventes.
Pour connaître nos tarifs, cliquez ici.
Zoom : Idées de soirées à thème pour restaurant.
L’application NoShow peut-elle être connectée avec un logiciel d’encaissement ?
L’application NoShow est interfacée avec des logiciels de gestion et d’encaissement comme FIDUCIAL Pointex.
FIDUCIAL Pointex est un logiciel de caisse certifié NF 525 qui permet aux restaurateurs et aux professionnels des métiers de bouche d’augmenter leur marge, de faire croître leur CA et de gagner un temps considérable quotidiennement. Diverses fonctionnalités sont intégrées comme la commande et l’encaissement, la gestion des stocks, les statistiques de ventes ou encore un programme de fidélité.
L’interface entre les deux logiciels permet une gestion optimisée du plan de salle sans double saisie des réservations dans celui-ci. Ainsi, en une seule interface vous disposez d’un système de réservation en ligne avec des fonctionnalités personnalisables telles que la prise d’empreinte bancaire pour éviter les no-shows ou la liste d’attente avancée lorsque votre établissement est complet, et d’un système d’encaissement complet permettant un service rapide et fluide.
Vous souhaitez en savoir plus sur NoShow ou sur cette interface des deux logiciels ? Nos équipes sont disponibles pour vous faire une démonstration gratuite. Contactez-nous !
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