De la réservation de tables à la commande de plats à emporter, les applications de réservation en ligne pour restaurants ont révolutionné la façon dont nous interagissons avec nos établissements préférés. Cependant, les restaurateurs font souvent face à un fléau : le no-show. Et cela constitue un véritable manque à gagner pour le restaurant, à hauteur de 15% de son chiffre d’affaires ! Pour lutter contre ce phénomène, la prise d’empreinte bancaire ou le prépaiement est un moyen efficace, très utilisé dans les restaurants étoilés. Dans cet article, nous examinons ce concept en détails.
Quels sont les avantages de la prise d’empreinte bancaire via une application de réservation en ligne comme NoShow ?
La prise d’empreinte bancaire via une application de réservation en ligne comme NoShow offre plusieurs avantages :
- Lutte contre le no-show : L’empreinte bancaire est un moyen efficace de lutter contre le no-show. Cela peut entraîner des conséquences comme des tables vides inutilement et non remplacées, du personnel inactif, du gaspillage alimentaire, et une désorganisation au sein de l’établissement de restauration.
- Garantie de paiement : L’empreinte bancaire garantit que les fonds nécessaires à la transaction sont bien disponibles sur le compte du client. Cela rassure le restaurateur sur la viabilité du moyen de paiement du client.
- Prévention des pertes financières : En cas de no-show, l’empreinte bancaire permet de prélever une compensation financière. Cela peut aider à atténuer les pertes financières pour le restaurant.
- Simplicité de gestion : Avec un logiciel de réservation, la gestion de l’empreinte bancaire est encore plus simple.
- Confiance avec les clients : L’empreinte bancaire peut aider à établir une relation de confiance avec les clients.
Il est important de noter que l’utilisation de l’empreinte bancaire doit respecter certaines règles, que nous détaillons plus bas dans l’article, notamment en ce qui concerne la communication au client du montant de l’indemnité en cas de résiliation, les modalités de paiement, et la manière dont ses données seront traitées.
Pour aller plus loin : L’importance de la réservation en ligne en restaurant.
Comment fonctionne une pré-autorisation bancaire ?
Comment se passe une empreinte bancaire ?
Une pré-autorisation bancaire, ou empreinte bancaire, est une méthode utilisée pour vérifier la validité d’une carte bancaire et s’assurer que le solde est suffisant ou que la somme d’argent nécessaire sont disponibles pour une transaction. Lorsqu’une pré-autorisation est effectuée, le montant est “bloqué” sur le compte du titulaire de la carte, mais n’est pas encore débité. Cela garantit que le montant nécessaire est disponible lorsque la transaction est finalisée. Si la transaction n’est pas finalisée, le montant est “débloqué” et rendu disponible
Quelle est la durée d’une empreinte bancaire avant qu’elle ne soit débitée ?
La durée d’une empreinte bancaire, aussi appelée pré-autorisation, peut varier en fonction des banques et du type de carte bancaire. Généralement, la somme correspondant à l’empreinte bancaire peut être bloquée sur le compte en banque du client pendant une durée de 5 à 7 jours maximum. Pendant cette période, le client ne peut pas disposer de cet argent.
Est-il possible de bloquer une empreinte bancaire de carte bleue ?
Il est possible de bloquer une empreinte bancaire, mais cela dépend de la banque et des conditions spécifiques d’un éventuel contrat. En général, si vous pensez qu’une empreinte bancaire a été prise sans votre consentement, ou si vous avez des raisons de croire qu’elle sera utilisée de manière frauduleuse, vous pouvez contacter votre banque pour discuter des options disponibles.
Comment fonctionne la prise d’empreinte de carte bancaire avec NoShow ?
Lorsqu’un client réserve dans votre établissement via l’application NoShow, et que la fonctionnalité dépôt d’empreinte bancaire ou prépaiement (acompte) a été activée, alors le client devra rentrer ses codes de carte bleu pour finaliser la réservation de sa table.
Le montant de l’empreinte de carte bancaire ainsi que le nombre de personnes à partir duquel elle sera demandée sont personnalisables.
L’empreinte bancaire est paramétrable par service, vous pouvez donc l’utiliser, si vous le souhaitez, uniquement sur certains services : soir, week-end, évènement exceptionnel…
Suite aux nouvelles normes européennes, une empreinte bancaire est valide pendant 6 jours. Passé ce délai, il est possible que vous ne puissiez plus prélever le client. En cas de réservation pour une date supérieure à 6 jours, une demande d’empreinte bancaire sera envoyée au
client par mail ou sms 6 jours avant la date de la réservation. Le lien de paiement est actif 24h.
Les coordonnées bancaires des clients sont cryptées et sécurisées grâce au système de paiement Stripe, leader du paiement en ligne.
Quelles sont les règles que le commerçant doit respecter ?
En France, les commerçants, y compris les restaurants, doivent respecter plusieurs règles concernant la prise d’empreinte bancaire servant de caution dans le cadre de la réservation d’une table en ligne. Les règles concernant la prise d’empreinte bancaire sont principalement régies par des textes de lois comme le Code monétaire et financier, ainsi que par la réglementation européenne en matière de protection des données (RGPD). Avant de procéder à cette opération, le consentement explicite du client est requis, pouvant être obtenu verbalement ou par écrit. De plus, les commerçants doivent garantir la sécurité des données sensibles, comme les informations de carte de crédit, en utilisant des terminaux de paiement sécurisés et en respectant les normes de sécurité des données telles que la norme PCI DSS. Les empreintes bancaires ne peuvent être conservées que pour une durée limitée et dans un but spécifique, et doivent être effacées de manière sécurisée une fois ce but atteint. Les frais associés à la prise d’empreinte bancaire doivent être clairement communiqués au client, et ce dernier a le droit de s’opposer à cette pratique. Enfin, il est recommandé aux commerçants de se tenir informés des réglementations en vigueur et de consulter les autorités compétentes pour garantir une pratique légale et sécurisée.
Un professionnel qui ne respecte pas les règles concernant la prise d’empreinte bancaire peut être exposé à différentes sanctions. Celles-ci peuvent inclure des amendes administratives imposées par les autorités compétentes chargées de la régulation des transactions financières. De plus, en cas de non-respect des normes de sécurité des données, le professionnel pourrait faire face à des poursuites judiciaires de la part des clients dont les informations ont été compromises, ainsi qu’à des actions réglementaires plus sévères. Ces sanctions peuvent également avoir un impact négatif sur la réputation et la confiance des clients, ce qui pourrait entraîner une perte de clientèle et de revenus pour l’entreprise. En résumé, les risques encourus par un professionnel ne respectant pas les règles sont donc à la fois financiers, juridiques et réputationnels.
En conclusion, la prise d’empreinte bancaire dans le monde de la restauration présente plusieurs avantages pour les commerçants. Tout d’abord, elle permet de garantir la réservation et évite que le client ne fasse faux bond le jour J entraînant une perte de recette. De plus, elle et sécurise les transactions en garantissant le paiement en cas de litige ou d’absence de fond sur le compte bancaire du client. De plus, elle offre une solution pratique pour les clients qui souhaitent diviser l’addition ou payer ultérieurement. En outre, la prise d’empreinte peut contribuer à réduire les risques de fraude liés aux paiements par carte de crédit. En adoptant cette pratique de manière responsable et conforme à la loi, les restaurateurs peuvent offrir à leurs clients une expérience de paiement fluide et sécurisée, tout en protégeant leurs propres intérêts commerciaux.
La suite logicielle NoShow a été conçue à l’initiative des restaurateurs pour lutter contre les no-show. En plus de la réservation en ligne, elle propose différents outils comme la vente en ligne, la création de sites internet professionnels ou les bons cadeaux.
Découvrez la solution et ses avantages en 1 minutes ! Cliquez ici.
Les commentaires sont fermés.